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亞馬遜最大的競爭對手正在削弱平臺與消費者的主導聯系

發布時間:2020-06-09 00:35:21 作者:admin 點擊:734 【 字體:

#亞馬遜實體商店#有時,在線購物者可能仍然更喜歡在實體店購物。近年來電子商務巨頭亞馬遜不僅表現優于實體競爭對手沃爾瑪,而且據統計截至上個月消費者在亞馬遜上的花費比在更傳統的實體零售商上花費的要多

很明顯,疫情原因是推動美國電商發展的重要原因,但是,如果您認為這只是另一個明確的跡象,表明沒有什么可以阻礙亞馬遜巨頭的發展,那么您做出這個結論可能還為時過早。去年沃爾瑪推出Walmart+會員制訂閱計劃至今已有3200萬消費者購買此項服務,對亞馬遜prime有了小規模影響。

什么是Walmart+會員制:2020年9月15日沃爾瑪推出此項服務,給會員無上限免費送貨、停車場加油折扣以及在店內手機結賬等優惠,試圖建立一個可以與亞馬遜Prime相媲美的會員服務。此服務每年年費為98美元或每月12.95美元,可享受沃爾瑪門店13萬種商品的免費送貨服務,其中包括:生鮮食品、衛生紙、電子產品等,非會員需支付每筆訂單9美元左右的費用。未加入會員者仍然可以在沃爾瑪網上購買超過35美元的商品,以享受免費送貨服務。這項服務可能會引導亞馬遜的一些現有和潛在客戶轉向以實體商店為中心的購物渠道。

Walmart+ 的吸引力是顯而易見的。其比亞馬遜Prime更加速度和便利,更容易獲得如生鮮等保質期短的物品,雖然亞馬遜能夠在某些市場提供當日送達服務。但是,由于沃爾瑪擁有超過5000+家美國商店的作為履行在線訂單派送的手段,所以沃爾瑪可以提供大量高需求生活必需品的當日或次日送貨服務。

據消費者數據調查結果顯示,目前大部分的在線購物者最關心的是易用性和便利性,其次是與疫情相關的風險。值得注意的是,有94%購物者表示他們至少有時會在實體商場購物。這是一個細節,讓沃爾瑪在亞馬遜上占據一席之地,還有一個隱藏的額外細節,讓人懷疑亞馬遜能夠吸引和留住 Prime 訂閱者的能力如何。眾所周知,他們在網站上的花費至少是非 Prime 用戶的兩倍以上。其中一個細微差別是,86%的Walmart+ 訂閱者表示他們也是 Prime 會員。

這在表面上是有道理的。認真的在線購物者可能會發現,兩家零售商都提供大量商品,但都沒有提供消費者可能需要的一切。但是相比亞馬遜prime可用的廉價流媒體服務的激增,其內容庫的完善更容易讓訂閱者感到實惠與價值

調查結果的另一個值得注意的細微差別是 Walmart+ 吸引的客戶類型。 這些消費者往往處于收入范圍的高端。目前 33% 的 Walmart+ 會員處于年收入超過 100000 美元的家庭中,只有 28% 的 Prime 訂閱者可以這么說

簡而言之,沃爾瑪正在搶占迄今為止幾乎完全屬于亞馬遜的人群。而亞馬遜正在考慮發展自己的能夠銷售服裝、家居用品和電子產品等實體商店??紤]到沃爾瑪+的早期明顯成功,一個看起來有點像沃爾瑪,但比之更大的商店網絡對于亞馬遜來說可能是必須要做的,而不是想要做的

就目前而言,亞馬遜管理著幾十家便利店和雜貨店、幾家傳統書店,甚至還有更多所謂的“四星級”商店,這些商店出售該網站的一些最暢銷商品。不要忘記,亞馬遜現在也是一家擁有500+的北美傳統雜貨銷售連鎖店。

然而,這仍然遠不及沃爾瑪的地理覆蓋范圍。這家大型實體零售商擁有超過5000家商店,同時也是迷你倉庫,它正在利用這些商店來滿足消費者對速度、便利和本地店內購物相結合的需求。

雖沃爾瑪不會摧毀亞馬遜,亞馬遜也不會摧毀沃爾瑪,兩家電商與實體的碰撞只會讓賣家市場更大化,消費者購物體驗更加完善,無論輸贏


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