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亞馬遜、eBay、Etsy大比拼,誰的退貨率最低?

發布時間:2021-11-18 16:06:29 作者:超級管理員 點擊:210 【 字體:

EcommerceBytes對亞馬遜、eBay和Etsy這三個平臺的退貨率的進行了賣家調查,結果顯示,亞馬遜的退貨率最高,達3%,eBay是2.3%,Etsy最低,退貨率為1.2%。

此外他們還對同時在亞馬遜和eBay銷售的賣家進行調查,調查顯示,賣家在亞馬遜的退貨率為2.9%,eBay為2.2%,結果和前面的相差無幾。

賣家們對各自平臺的退貨情況發表了看法:

亞馬遜平臺

受調查的亞馬遜賣家表示,亞馬遜對listing的產品描述有限制,賣家有時無法提供產品完整的細節,或者不被允許修改現有的描述,或是跟賣的listing不完整,因此會給買家造成錯誤。有賣家稱他在亞馬遜平臺上的退貨率是eBay的20倍。

還有賣家稱,亞馬遜平臺上退貨比較方便,幾乎沒有退貨費用,所以買家更常退貨。而且亞馬遜有產品缺陷索賠(defective claim),經常有消費者利用這一規則進行免費退貨,聲稱自己購買到了缺陷產品,盡管實際上產品毫無問題。

eBay平臺

eBay賣家則表示,他們在eBay平臺上能把控產品描述,因此退貨率會低一點。

但有賣家認為,eBay上有些買家會勒索要求部分退款,很多賣家為了不退貨而屈服,導致這些人變本加厲,所以造成退貨率高,eBay也沒有采取懲罰措施。

還有賣家覺得,亞馬遜影響下,eBay也越來越鼓勵買家退貨。

Etsy平臺

這個平臺的賣家對退貨率和消費者都沒有什么意見?!斑@個平臺的賣家比其他兩個平臺的更容易取悅,”一位賣家表示,“這個平臺的買家更純粹。絕大多數退貨都是和沒有認真閱讀產品細節有關?!?/span>

另一位賣家表示,他在Etsy賣了四五年了,一次退貨也沒遇到過


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